নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত শব্দ ও পরিভাষাসমূহ নিম্নরূপভাবে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে gv999.app ওয়েবসাইট এবং এর সকল উপ-ডোমেইন, অ্যাপ্লিকেশন ও সম্পর্কিত পরিষেবাসমূহ বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে gv999-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি এই শর্তগুলো মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "গেমিং কার্যক্রম" বলতে gv999-এ উপলব্ধ সকল ক্যাসিনো গেম, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য বাজিকর কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে সদস্যের gv999 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল তহবিল ব্যবস্থাপনা সিস্টেমকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে gv999 কর্তৃক প্রদত্ত বিনামূল্যে ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য প্রণোদনাকে বোঝায়।
• "কেওয়াইসি" (KYC) বলতে "Know Your Customer" প্রক্রিয়া, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণকে বোঝায়।

gv999 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা ও ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে স্বেচ্ছামূলক। তবে একবার ব্যবহার শুরু করলে, এই নিয়ম ও শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

gv999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে একজন বৈধ বাংলাদেশি নাগরিক বা আইনি বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি gv999 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• নিবন্ধনের পরে gv999 KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।
• যেকোনো সময় gv999 কোনো কারণ উল্লেখ না করেও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

আপনার gv999 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বজায় রাখা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• আপনার লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া সমস্ত লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে gv999 সাপোর্টকে জানান।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন — ন্যূনতম ৮ অক্ষর, বড়-ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়।
• একই ডিভাইস থেকে একাধিক ব্যক্তি gv999 ব্যবহার করলে প্রতিটি ব্যবহারের পর লগআউট করুন।
• gv999 কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

gv999-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মসমূহ প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা পৃথকভাবে নির্ধারিত।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে অনুমোদিত যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• জমার তহবিল শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে — মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে নয়।
• gv999 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

gv999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো দাবি ও ব্যবহার করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবার দাবি করতে পারবেন।
• প্রতিটি বোনাসের ওয়্যাজারিং (wagering) প্রয়োজনীয়তা আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।
• ওয়্যাজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস দাবির ক্ষেত্রে প্রমোশন কোড প্রয়োজন হলে তা নিবন্ধনের সময় বা জমার আগে প্রবেশ করাতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।
• gv999 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে gv999 বোনাস বাতিল করতে পারে।

gv999-এ সকল গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়:

• সকল গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয় স্বাধীন ও যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• প্রতিটি গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত থাকে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে gv999 সেই রাউন্ড বাতিল ও বাজির টাকা ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming, Ezugi ও অন্যান্য প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে সেই পরিস্থিতিতে gv999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হতে পারে এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ gv999-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই শর্ত লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• যেকোনো ধরনের প্রযুক্তিগত হ্যাকিং, বটস বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য দলবদ্ধ কারচুপি বা প্রতারণা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• gv999 সিস্টেমের দুর্বলতা শোষণ করে অযৌক্তিক সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরির চেষ্টা করা।

gv999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি)-এর সেবা বিঘ্নের কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদির কারণে সেবা বন্ধ হলে।
• গেমে হার-জিতের ফলাফলের কারণে সদস্যের আর্থিক ক্ষতি হলে।

gv999 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এখানে গেমিং করার ফলে যে আর্থিক ক্ষতি হতে পারে তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের। gv999 কোনো গেমিং জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।

gv999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং সবসময় মজাদার ও নিয়ন্ত্রিত থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাসমূহ প্রদান করি:

• বাজি সীমা নির্ধারণ: সদস্যরা নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজির সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• জমার সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করার সুবিধা।
• স্বেচ্ছা বিরতি (Cool-off): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): নির্দিষ্ট বা অনির্দিষ্ট মেয়াদে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করার সুবিধা।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় গেম খেলার পর স্মরণ করিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থা।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় যান অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

gv999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন শর্তে অসম্মত হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখাবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gv999 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সদস্য নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত তহবিল থাকলে এবং কোনো শর্ত লঙ্ঘন না হয়ে থাকলে, সদস্য তা উত্তোলন করতে পারবেন। তবে জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে বা gv999-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে gv999 ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ১৪ কর্মদিবস লাগতে পারে।

এই চুক্তির ব্যাখ্যা বা প্রয়োগের ক্ষেত্রে কোনো বিরোধ উত্থাপিত হলে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।